#13647
26.06.2017 (22:31)
Бронировали номера на море, все было хорошо забронировано на тот момент когда составляли договор, через 1,5 месяца позвонили и сказали номеров этих к сожаление нет, отправляем в вас в соседний город в другой отель о котором не чего не где не сказано в интернете и на картах его нет, стали решать вопрос что да как, оказывается места все есть просто было выгодно директору сказать так и отправить туда, когда начали решать вопрос с директором в письменной форме по нарушению договора несколько пунктов, добились того что получили другой номер только он дороже и лучше на согласие доплаты со стороны директора, директор согласился, подписав нашу претензию в письменном виде, переписав в договоре на новый номер в письменном виде уже в агентстве.
Прошло недели 3, сегодня позвонили и сказали что дорогой номер мы не можем предоставить, а есть те изначальные номера которые бронировали в 1 раз, настроение испорченно несколько раз, нервы потрепаны, нарушение получается 2 раз, так как директор уже не хочет платить за свой счет а дать номера изначальные. Кто прав в этой ситуации? и как поступить!