Вопрос #60840
Как отменить онлайн покупку

Здравствуйте!

Вы можете обратиться с письменным обращением к администрации сайта с просьбой отменить услугу и вернуть деньги. Для ответа необходимо знать содержание правил пользования сайтом, оферты; покупали Вы подписку.

Здравствуйте! https://mybody-plan.com/confidential вот тут их правила оферты, но там указано, что деньги можно вернуть если доказать что их программа не работает, именно подписку я не покупала, я купила разовый план за 29 руб, про подписку там не было ничего

Обратитесь к администрации сайта, напишите, что не покупали подписку.

написала, жду от них ответ, а по закону на этом основании они вернут деньги? этого достаточно?

Нужно разбираться как Вы оформляли покупку.

я купила план питания за 29 рублей, там вообще о каких либо подписках не было речи, потом просто сняли деньги, а на почту пришло письмо с планом и текстом - 

От автора программы

Добрый день! Мы учли введенные вами параметры, чтобы составить самую эффективную программу для похудения.

Ваш план похудения готов

Приветствуем! Для вас подготовлена персональная 14-ти дневная программа!

Ваши персональные рекомендации: диетологов, нутрициологов, тренеров и психологов в одном файле.

Можете написать претензию со ссылками на законы, указать, что покупали и цену. Приложить скриншот с сайта.

а как написать претензию? какие законы указать?

я сейчас нашла их первое письмо от 23.09, там была ссылка на отмену подписки, получается я сама ее не увидела. в таком случае возвращать бесполезно?

Нужно разбираться как покупается подписка.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"; гражданский кодекс.

Можете разместить заявку на составление претензии в специальном разделе на сайте; выбрать исполнителя.

 Доброго вечера!Вам надо обратиться с письменным обращением к администрации сайта с просьбой отменить услугу и вернуть деньги