Вопрос #50126
Как делается экспертиза?

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Марина , Город: Чита / край Забайкальский, 09.01.2020 16:34:51

Суть вопроса:

Я ип сапожной мастерской,клиенту меняли набойки,он пришел на пятый день после отдачи ему обуви и сказал что по нашей вине у него лопнул каблук,говорит что не правильно установили набойки,но мастер утверждает что это не его вина,а заводской брак.Клиент собирается унести сапоги на экспертизу,но требует что бы я подписала его претензию где указано,что я должна в течение 10 дней вернуть ему сумму за испорченую обувь.Нужна ли для экспертизы такая претензия с моей подписью и экспертиза назначается ли обязательно судом или он может по своей инициативе ее сделать?

Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Адвокат: Зименков Николай Николаевич

09.01.2020 16:44

Здравствуйте. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", вы как продавец, обязаны провести проверку качества товара. В случае наличия спора вы должны провести экспертизу, на которой может присутсвовать покупатель. В случае вашего отказа, покупатель может сам организовать проведение досудебной экспертизы и впоследующем обратиться в суд. Подписывать вы ничего не обязаны.

Ответить

Компания: ООО Городская Юридическая Служба

09.01.2020 17:13

Здравствуйте. Для экспертизы претензия с Вашей подписью не нужна, она нужно потребителю для того, чтобы в случае установления Вашей вины взыскать неустойку и чем раньше Вы получете претензию, тем выше будет неустойка. Однако согласно закона, сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа. Если Вы будете не согласны с экспертизой потребителя в суде сможете ходатайствовать о назначении судебной экспертизы, но оплачивать ее Вам.

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)